Chính Sách Bảo Mật 8kbey

8kbey thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận danh tính, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — chỉ lưu token thanh toán được mã hóa.
• Thông tin liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8kbey.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, hành động trong trò chơi.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6 để biết thêm chi tiết).

8kbey sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền), đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Liên lạc: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thông tin dịch vụ quan trọng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

8kbey không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía bạn.

8kbey có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau, và chỉ các trường hợp này:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game cần nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và xác minh kết quả.
• Đơn vị xác minh KYC: Các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý ảnh giấy tờ tùy thân của bạn trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: 8kbey có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận phải tuân thủ Chính sách bảo mật này.

Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

8kbey lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng danh tính cá nhân.

Với tư cách là người dùng của 8kbey, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8kbey đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng, dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự chấp thuận. Lưu ý: Quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu tài chính và KYC.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hủy đăng ký tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS tiếp thị thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi thông báo hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

8kbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8kbey áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho thông tin tài chính của người dùng:

• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3.
• Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trực tiếp trên máy chủ của 8kbey — chúng tôi chỉ lưu trữ token thanh toán mã hóa do các cổng thanh toán được chứng nhận cung cấp.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tên chủ tài khoản nhận tiền bắt buộc phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 8kbey để ngăn ngừa rửa tiền.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

Mặc dù 8kbey áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản, bảo mật hiệu quả đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Đặt mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Liên hệ ngay [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

8kbey sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của tấn công lừa đảo (phishing) — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

8kbey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức nạp tiền ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản trên 8kbey, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8kbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lò ng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 theo múi giờ ICT (UTC+7).

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến xâm phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của 8kbey hoạt động liên tục 24/7 để đảm bảo phản hồi kịp thời và xử lý nhanh nhất có thể.